캐나다하나은행은 최근 고객들에게 보이스피싱-스미싱 발생사실을 알리고 주의를 당부했다.

캐나다하나은행이 은행을 사칭한 전화·문자 금융사기가 확인됐다며 고객들에게 각별한 주의를 당부했다. 하나은행은 최근 고객들에게 상세한 금융사기 수법과 예방수칙을 안내하는 이메일을 보냈다.

이에 따르면 사기범들은 실제 캐나다하나은행 전화번호가 발신번호로 표시되도록 조작하고 있다. 은행 직원을 사칭해 카드 도용이나 계좌 문제 등을 이유로 개인정보와 금융정보를 요구하는 수법이다.

문자메시지로 가짜 링크를 보내 클릭을 유도하는 경우도 있다. 이른바 보이스피싱(전화 금융사기)이다. 사기범이 은행이나 공공기관 등을 사칭해 전화를 걸어 개인정보나 금융정보를 빼내는 수법이다.

스미싱(문자를 이용한 금융사기)은 문자메시지에 가짜 링크를 보내 개인정보나 금융정보를 입력하도록 유도하는 방식이다.

특히 사기범들은 발신번호 조작(Caller ID Spoofing) 수법도 사용한다. 실제 캐나다하나은행 전화번호가 화면에 표시될 수 있다. 따라서 은행의 익숙한 전화번호가 표시됐더라도 안심해서는 안 된다.

캐나다하나은행은 전화나 문자메시지를 통해 고객에게 비밀번호, OTP, 인증번호 등 보안정보를 요구하지 않는다고 밝혔다.

따라서 고객들은 개인정보와 계좌·카드정보, 비밀번호, 인증번호 등을 절대 알려줘서는 안 된다. 문자에 포함된 의심스러운 링크도 클릭하지 말아야 한다. 확인이 필요할 경우 상대방과 통화를 먼저 종료해야 한다.

의심스러우면 거래하는 지점이나 캐나다하나은행 헬프데스크 1-844-533-1725로 직접 전화해 확인하면 된다.

■ 전화·문자 금융사기 예방 수칙

① 비밀번호·OTP·인증번호를 알려주지 않는다
은행 직원이라고 해도 전화나 문자로 보안정보를 요구하면 의심해야 한다.

② 문자 속 링크를 누르지 않는다
의심스러운 문자에 포함된 링크를 클릭하거나 개인정보를 입력하지 않는다.

③ 발신번호를 믿지 않는다
실제 캐나다하나은행 전화번호가 표시돼도 사기범이 조작했을 수 있다.

④ 상대방이 알려준 번호로 전화하지 않는다
통화를 끊은 뒤 은행 지점이나 공식 헬프데스크에 직접 연락한다.

⑤ 서두르지 않는다
카드 도용이나 계좌 문제를 이유로 즉각적인 조치를 요구하면 일단 전화를 끊고 사실 여부를 확인한다.